【採血】内出血した患者さんに言ってはいけないNGワード

採血後、内出血をしてしまった患者さんから、「これって大丈夫？」と聞かれたときに、絶対に言ってはいけないNGアンサーとベストアンサーを紹介します。

1. 1.
   ●「内出血する人はするんですよ」
2. 2.
   ●「大丈夫ですよ。自然に治りますから」

看護師からみれば心配する必要がないと思えることでも、頭ごなしに否定してはいけません。患者さんは不安を理解してもらえなかったと感じ、不満や不信感につながります。

続いてベストな回答について紹介します。