
介護職の方との人間関係に悩む…
同じ職場で働くチームとして団結したいけど、他職種の方々との人間関係に悩み、壁を感じている方、いらっしゃいませんか?
そんな方々のために、他職種の方々との連携の取り方を考えているこの企画。
今回は、介護職やケアマネージャーの方々とのコミュニケーションのコツを聞いてみました!
ケアマネさんといい関係を築くコツ!
【コツ⓵】相手を知り、コミュニケーション!
【コツ⓶】相手の考えを尊重する
お互いの考えを尊重し、こちら側の意見を押し付けすぎないようにしています。
情報交換を密にすることで、利用者さんにとってよいサービスを提供することが出来ます。
そのため、普段からコミュニケーションをとるよう意識しています。
直接介護サービスを行わないケアマネージャーさんとは、普段からのコミュニケーションを密にしておくことが大事、という意見がみられました。
次のページでは、介護職の方とのコミュニケーションのコツをお伝えします!
介護職の方といい関係を築くコツ!
【コツ⓵】お互いの仕事の壁を作らない!
介護福祉士さんに振り分けられた仕事でも、タイムスケジュールから外れた時間にしなきゃいけなくなった場合、必要物品を準備しながら声をかけ、余裕があるなら手伝うようにしています。
そうすれば、看護師に振り分けられた仕事で、介護福祉士さんでもできる仕事は手伝ってもらえるし、お互い様で仕事回ります。
【コツ⓶】謙虚な姿勢を持つ!
オムツ交換、入浴介助、車椅子とベッド間、車椅子とトイレ間の移乗介助などについて謙虚に教えを乞う。
関係を良好に保つことで、こちらが把握していなかった患者さんの情報が耳に入ったりする。
看護職より彼らのほうが、患者さんとより親しい関係を築いていたりするから。
【コツ⓷】相手の意見を尊重しつつも、意見をわかりやすく伝える
介護職の大変な所を聞きつつ、こちらもやっておいてもらえると助かる事を伝えて、逆に介護職の方がナースにやって欲しい所も確認するようにしています。
資格持ちであろうがなかろうが、相手の仕事や仕事内容、考え、実践を尊重することです。
看護師から見れば大間違いなことや問題点であっても、直球で指摘したり教えるといい顔されないか反撃される。
伝え方を考え抜いて伝えるようにしてる。
とことん話し合います。
相手が理解出来るところまで噛み砕いて説明します。
目指す方向は同じなので、時間はかかっても、わかりあえるものです。
介護の現場では、特に介護職と看護職の間で壁を感じる、というご意見を多くいただいていますが、
違う職種だからこそ、他それぞれの職種を尊重し、同じ方向に向かって協力する姿勢を大切にするとより良い関係が築けそうですね!
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