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シフト制のナースのお仕事には、引継ぎが不可欠です。患者さんを守るためにも、しっかりと情報を次の勤務帯の人に伝えなければいけません。だからと言って、アレもコレも全てを伝えなければ！と言うわけではないのが、申し送りの難しいところ。どうすれば、うまく申し送りができるのでしょうか？先輩ナースに聞いてみました！
回答にご協力いただきました先輩ナースの皆さん、ありがとうございました！
質問1：申し送りは得意ですか？
申し送りが苦手なのは、新人ナースだけじゃない！？実は、約7割の先輩ナースも「申し送りが苦手」という驚きの結果が。
どういった点が苦手なのかを詳しく聞いてみたところ、共通していたのは「要点を簡潔にまとめられない」から「だらだらと長くなってしまう」パターンや、「緊張してしまう」から「うまく喋れない」パターン、「優先順位をつけるのが苦手」だから「話す順番がごちゃごちゃになって伝わらない」パターン。大きく分けると、多くの先輩ナースもこれらの要素に悩まされているようです。
完璧な申し送りは出来なくても、「ここさえ押さえていれば大丈夫！」という項目は必ずあるはずです。先輩ナースが「これはしっかり送ってほしい！」と思っている情報は何か聞いてみました。
質問2：申し送りで「これはしっかり送ってほしい！」と思う情報は何ですか？
■ポイント1：記録にあることは送らなくても大丈夫
■ポイント2：「いつもと違うこと」は絶対に！
■ポイント3：新しい指示は確実に！
■ポイント4：全員が同じ対応を出来るように
■ポイント5：何より大事なのはコレ！
実際に先輩ナースが申し送りで気をつけているポイントは…？ 次のページへ
質問3：実際に申し送りの際に、気をつけているポイントを教えてください
■ポイント1：優先順位・話す順番の決め方
■ポイント2：混乱を招かないために…
■ポイント3：簡潔にまとめるために…
■ポイント4：「何のための申し送りなのか」を考える
■具体的には、どうすれば良い？
先輩ナースからのアドバイス、ぜひ参考にしてくださいね！
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