
他職種の方とうまく連携するためには?
チーム医療の実現のため、他職種の方々との連携の取り方を考えているこの企画。
今回は、事務やMRの方々と上手にコミュニケーションをとるためのコツを調査しました!
医療行為に関わらない方とは、どのように連携をとればよいのでしょうか?
MRさんとのコミュニケーションのコツ!
【コツ⓵】こまめにコミュニケーションをとる
【コツ⓶】素直に学ぶ姿勢を見せる
わからないことや、理解できずらいことを素直に聴く。
実際に物品を見せて、使用しながら分かりやすく教えてもらえる。
MRさんは、同じ職場で働いているわけではないため、より積極的にコミュニケーションをとる姿勢を見せることで、勉強になる情報を得ることができるようです。
では、同じ職場で働いているものの、より医療知識の少ない事務の方とどのように連携をとればよいのでしょうか?
事務さんとのコミュニケーションのコツ!
【コツ⓵】わかりやすい伝え方を意識!
相手の都合を理解し、相手の理解できる言葉をつかう。
専門用語は、なるべく使わない。
分からないことがないか確認する。
【コツ⓶】「非医療職」と「医療職」で隔たりを作らない
事務職(非医療職)と医療職でどうしても壁や相互不理解が起きやすいので、相手が医療職でも非医療職でも、なるべくフラットに接するようにしている。
こちらが医療職だから、というような態度を出さない。
朝と帰りそのときくらいしか顔を合わせないにしてもその瞬間きちんと挨拶し、チームメンバーとして、話します!
尊敬して付き合うこと。自分にはわからないことをたくさん知っている人たちだと思って。
仕事がスムーズに進むようになります。
【コツ⓷】お互いが業務しやすいようにマニュアル化!
時間外だと、まずは医事課と警備の人受付が電話に出るのですが、用件を聞いたらすぐに看護師に回してきます。
最低限必要なことを伝えてもらえると時間外受診もスムースにできるので、そのことをマニュアル化して業務してもらったら、前よりはお互いの愚痴が減りました。
非医療職の方とも、医療職の他職種の方と同じように、相手の仕事を尊敬し、わかりやすい伝え方をこころがけるということが大事なようです。
他職種連携の記事も次回で最終回です!お楽しみに!
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