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ナースは患者さんに一番接する時間が長い職業です。
接する時間が長い分、様々な「クレーム」も受けやすいわけで…。
今回「理不尽なクレームとその対処法」をアンケート調査したところ、たくさんのご意見をいただきました！
みなさんは、こんなクレームにどう対応しますか？それでは、どうぞ！
理不尽なクレームを受けました…
「化粧が崩れている。そんな顔で夫を出迎えるのか。」
「ナースコールがあれば、一番に対応してください」
→特定の患者さんを優先するのはできないですよね…。
「同室の患者と同時刻にナースコールを押したのに、なぜ他患者が優先されるのか」
「なんで５人で乗せたんだ！」
「かわいそうだからやめてくれ！」
「まあ、この看護婦さん触らせんの！ひどい看護婦やね、優しくない！」
いかがでしたか？
最後のご意見は、セクハラを容認しているご家族にびっくりです。こんな方が、実際にいらっしゃるんですね…。
次回もお楽しみに！
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