モンスターペイシェントへの7つの対応方法

患者さんからの暴力・暴言を見かけたことがある人もいるのではないでしょうか。今回は、モンスターペイシェントについて解説します。

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看護師のコミュニケーションとマナー

モンスターペイシェントは、いわゆるモンスターペアレントの患者（および患者の家族）版です。しかも、保護者と比べると、患者という弱者の立場であるだけに、その対応・対策に悩む医療者は多いことでしょう。

このような「モンスター○○」が現れた背景には、1990年代以降の社会情勢がかかわっていると思われます。競争激化や自由化、規制緩和などにより、これまで確実であると考えられてきたものが崩壊し、人々に「不安の時代」が訪れたのです。

中でもより深刻だったのは、終身雇用制が揺らいだことでした。社会に放り出された人々は自己主張しなければ、自分の身が守れないと考えるようになりました。それが極端な方向に走ったとき、「モンスター」と言われる人々が生まれたのです。